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德润巴渝新时代重庆人今年重庆独一份为什么这家单位的职工职业道德获得全国表彰

发布时间:2021-01-20 17:10:58 阅读: 来源:磁力搅拌器厂家

重庆机场安检员开急特服务车送女士去登机口乘机。受访者供图 华龙网发

安检员对旅客进行检查。受访者供图 华龙网发

华龙网4月28日13时10分讯(记者 张勇)近日,在第十五届全国职工职业道德建设标兵单位评选中,重庆机场集团有限公司安全检查站一举斩获“全国职工职业道德建设先进单位”称号,成为全市唯一一家获此殊荣的单位。那么,重庆机场集团有限公司安全检查站的职工职业道德到底牛在哪儿?安全检查站又是怎样建立起来了这样一支高水准的队伍?今(28)日,记者带着这些问题到重庆机场集团有限公司安全检查站进行采访。

冰毒片剂催泪瓦斯都检查出来过 他们是离港旅客坚实的安全保障

“乘坐飞往北京的某某次航班的程橙(音)旅客请注意,您乘坐的航班马上就要起飞了,请您速到22号登机口上飞机。”

凌晨5时许,重庆江北国际机场T3航站楼,当大多数市民还在梦中的时候,25岁的陈殷红已经和她的同事们在安检站忙碌了。

前一位接受完安检的女性旅客刚刚离开,后一位男性旅客就登上了安检台。他目视前方,双手平举。

担任人身检查任务的陈殷红抬起手持安检器,依着上下左右前后的顺序,麻利地对着旅客的周身扫了一遍。

安检器没响,这名旅客也顺利过关,前后不到20秒钟。

虽然,一切看似简单,一切看似平静。但是,陈殷红告诉记者,安检站是所有离港旅客的最后一道安全保障,如果没有足够的职业道德修养,要完成这项工作非常难。

防爆安检值守岗。受访者供图 华龙网发

一次,一名20多岁的女性旅客经过T3航站楼安检,她戴着墨镜,长发飘飘,一身时髦毛衣,显得彬彬有礼。

按照规定,旅客携带的化妆品不能超过100毫升。

虽然,坐在X光机前,担任物品检查的安检员发现女子携带的化妆品超过100毫升后,立即进行了告知。但是,女子不依,顿时撒泼高喊“你为什么不让我带”。

当事安检员与其他同事面带微笑,试着进行解释。可女子双手捂耳,拒绝对话。

僵持一阵之后,女子突然走到X光机前,从包里取出化妆品,当众摔在地上。

眼看女子乘坐的飞机就要起飞了,安检员们沉着应对,主动查看机票上的登机口在哪儿,并安排车辆将女子送过去。

没有想到,分别之际,女子一改之前的态度,突然道了一声“谢谢”。

还有一次,一名中年男性旅客经过安检,走路姿势异常,像是踩着了什么硬物。

担任人身检查的安检员带微笑,手持安检器对男子进行检查。男子声称航班已登机,要求检查人员快一点。

很快,安检员开始对男子的脚部进行检查。男子又故意躲避,将脚往后隐藏。

在安检员的要求下,男子脱下了鞋。可是,当安检员准备检查他的脚部前端时,男子突然变得很慌张,并迅速穿上鞋子往外奔跑,试图逃离现场。

好在,正在执行人身检查任务的另一名安检员立刻放下手头的工作,堵在安全门口,挡住了男子的去路。

随即,安检通道启动应急预案,控制住男子,并通知公安局机场分局前来。

最终,经公安调查,男子在袜子内藏了冰毒片剂5包,共计11.8克。

陈殷红说,类似旅客不配合检查的故事还有很多。保守估计,一年下来,机场安全检查站至少能检查出包括打火机、管制刀具、弹药、催泪瓦斯等在内的各类违禁品1万多起。

安检员为旅客提供引导、问讯等服务。受访者供图 华龙网发

平均年龄24岁 职工职业道德建设获得全国表彰

“陈殷红是安全检查站旅检二部国际队的队员,我们整个安全检查站大约有2300人,平均年龄24岁,占机场集团人数的1/4。”重庆机场集团有限公司安全检查站质量控制部经理朱田野告诉记者,别看安全检查站的工作人员平均年龄不大,但设备专业,资质专业,只有拥有足够的职业道德修养,只有经过专业培训,拥有人社部颁发的执业证书,员工才能按照相应的等级上岗。

以陈殷红为例,2015年12月,她来到安全检查站,由于没有相应的执业证书,她只能跟着师傅在一旁辅助检查,并在下班后到业务部接受培训。培训的内容包括责任心、职业道德、检查技能、业务规章等内容。

“那个考试相当严格,比如人身检查,必须要在6分钟内检查出3个人的所有安全隐患。”陈殷红记得,她当时考了三次才过关,原因是前两次没有发现违禁品藏在指甲缝里面。

2016年5月,大概入职半年以后,陈殷红成功考到了证书,正式上岗。这时,安全检查站不但成立专职质量控制队伍,对所有业务板块、业务流程、工作岗位实施全时段质量控制,而且定期开展各项服务培训,根据春运、暑运等特殊保障任务定制专项服务措施,不断强化职工“友善”待人的价值观,同时,定期开展服务质量问卷调查,奖励优秀员工。

“没有无缘无故的恨,也没有无缘无故的爱。”重庆机场集团有限公司安全检查站旅检二部国际队队长徐虹表示,一方面,每当遇到旅客不配合时,她与同事们都会多想想旅客为什么发脾气,从而改善自己的服务。另一方面,在平时,安全检查站形成了一套完善的关心关怀员工机制。

安检员业务技能培训。受访者供图 华龙网发

比如,夏季炎热,安全检查站为坚守在室外的安检员们送去清凉饮品、解暑药物和西瓜;冬夜寒冷,安全检查站为安检员配备雨衣、保暖大衣、手套、暖宝宝等物资;春运期间,客流量增加,安全检查站为员工送餐,保障按时吃饭。

同时,安全检查站还为员工打造了员工接待室、员工解压室、爱心妈妈小屋、员工解压室等。其中,解压室设有解压器材、拳击沙袋、咖啡机,并设置了运动区域,员工可向服务站租借乒乓球拍、羽毛球拍等运动器材,既丰富了文化生活,也舒缓了压力。

正是因为如此,安全检查站的服务能力不断提升。比如,在T3航站楼国内出发,安全检查站设置了多条个性化服务通道:如果你是女性旅客,可以选择09、29号两条女士专用通道过检;如果你是男性旅客,可以就近选择两旁的男士专用通道过检;如果你是腿脚不便的特殊旅客,可以选择从18号老弱病残孕特殊通道过检;如果你是军人及军人家属,19号绿色通道为你服务;如果你怀抱婴儿出行不便,安检通道还为婴儿配备了婴儿床和小玩具;如果你是首次乘机的旅客,安检导检、安检通道后的两个服务台,一路为你指引……

安检员将宝宝放入婴儿车进行检查。受访者供图 华龙网发

目前,重庆机场集团有限公司安全检查站除了已经荣获“全国职工职业道德建设先进单位”以外,还获得了“全国模范职工小家”“西南地区安全服务质量竞赛活动先进单位”“重庆市工人先锋号”“重庆市文明单位”等60余项荣誉称号。

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