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履新博洛尼CEO满5月疫情下蔡兴国交出啥答卷-【新闻】自动制袋机

发布时间:2021-04-20 12:25:23 阅读: 来源:磁力搅拌器厂家

履新博洛尼CEO满5月 疫情下蔡兴国交出啥答卷?

疫情下,履新博洛尼CEO满5月的蔡兴国,交出一份什么样的答卷?2020年5月8日,博洛尼总部,蔡兴国向北京商报记者透露,博洛尼一季度回款2.7亿元,业绩同比增长150%。更重要的是,通过招募合伙人,变革服务体制,博洛尼在疫情之后将焕发出第二春。

1

学TATA保现金流

疫情下,现金流充足的企业并不多,博洛尼便是其中之一。

2020年1月28日,大年初四,刚上任博洛尼CEO不久的蔡兴国忽然接到一通好友的电话,只言片语中,对方透露出一个重要的信息,“短时间内疫情不会结束,一定要想办法保证现金流。”这番提醒,对于正准备大干一场的蔡兴国来说无异于醍醐灌顶,让他迅速着手行动起来。

2月,博洛尼爆品“天空之城”从众多产品中脱颖而出,原价4万多元,活动价直降到19800元,在8天内共成交六七千套,间接为博洛尼带动销售4亿元。

博洛尼“天空之城”系列被打造成爆品

一场活动就斩获4亿元现金流,博洛尼是怎么做到的?“当时我们集全国经销商之力,统一行动,通过天猫、经销商私域流量裂变,在大多数家居品牌还在摸索直播之时,已经实现了回款。”蔡兴国透露,博洛尼第一季度回款达到2.7亿元,相比去年只下滑9%,但1—3月销售为去年同期150%。更重要的是,博洛尼通过集中营销帮助经销商渡过难关。

“只要经销商能活下来,博洛尼就能活下来。”回想起几个月前做的这个决策,蔡兴国庆幸道。正是这通及时的电话,救了博洛尼的经销商。

这位“火线救援”的好友,正是经历过2003年“非典”、TATA木门的创始人吴晨曦。在辞去TATA木门董事长、法人等各种企业职务之后,吴晨曦以“吴老师”的身份时刻关注着家居行业的发展。

“腰里有钱腰杆硬,腰里有钱态度不一样,信心不一样,手段也不一样。TATA木门财务部一直在存现金,不用银行的钱。在我的心目中零负债是最健康的,无论哪个企业,一定要存好现金,保护好现金流,抗打击能力才会强。”2月16日,吴晨曦给家居企业提出三条启示,“保护企业的现金流”便是其中之一。吴晨曦指出,可以拿利润换现金,也就是将产品保本降价出售,企业手里有钱了,就可以发工资、交房租,企业就能活下去。

博洛尼正是学到了这一点,才能从容不迫地应对此次疫情。

2

招募年轻合伙人

现金流稳定后,博洛尼的目光瞄准了消费复苏后的家居市场。

4月24日,博洛尼通过一场特别的线上发布会,面向以“85后”、“90后”为代表的新一代群体,全面开启一二线城市合伙人招募计划,截至5月初,已成功招商50多个。“我们不但要让现有的经销商活着,还要通过招商‘招贤纳士’,让更多的人认识博洛尼。”

博洛尼CEO蔡兴国

与年轻的合伙人牵手,博洛尼并非要“革传统经销商的命”,而是在保留原有城市一个经销商的基础上,发展经销体系,借由经销商赋能经销合伙人,使二者互相成就。

蔡兴国表示,博洛尼会帮助在各自地区已经做深做透的经销商,成为新的“老板”,集中做平台,在保证开好大店的基础上,专注提供设计、安装、售后等服务,“而那些在寻求创业机会、热爱家居行业的年轻人,将成为全新的经销合伙人,尽管他们欠缺行业经验,却拥有一定的资金优势、渠道资源,可以将主要精力放到‘获客’上”。合伙人模式将发挥各自专业化优势,如经销商主要负责开大店、设计服务、安装服务、售后服务等包含服务的内容,合伙人主要负责获客方面的内容。

在博洛尼已经试点的城市中,合伙人模式的推广不仅带来了门店数量翻3倍的现状,销售业绩也有了显著提升,若非疫情影响,甚至可以收获比同期高3-4倍的增长。

3

围绕用户变革体制

无论是保现金流,还是招募合伙人,都是在疫情这个特殊形势下所做出的决策。真正在蔡兴国上任后下定决心做的,是围绕用户进行体制变革。

过去,博洛尼以每个工人的工作量计算业绩,年轻师傅有力气、干得快,自然工资高,老师傅觉得心里不舒服,所以不愿带年轻人,导致年轻师傅给客户安装时总出现问题,于是客户投诉博洛尼,给公司口碑带来影响。再加上博洛尼以工人上门次数发放工资,工人干活更加拖泥带水,最多的时候上门37次,大大降低工作效率。

一位熟悉博洛尼的家居业内人士表示,“与其它家居品牌相比,博洛尼的设计很有逼格、产品很高端、生产线也很自动化,这是它受欢迎的原因。但唯一的问题就是客户投诉太多,究其原因还是安装、售后等服务环节出现了问题。”

在蔡兴国上任后,只做了两件事就解决了这个问题。第一件事,让老师傅和年轻师傅组成接单团队,打包计算收入,最后按照工作量、口碑绩效等分成。由于用户满意度与收入挂钩,老师傅不得不与年轻师傅相互配合,使得效率得到提升。第二件事,设立奖励机制,受到客户书面表扬的团队或师傅,可以获得加权分,在下次派单时拥有优先选择权。

2019年12月9日,蔡兴国履新博洛尼CEO,到现在整5个月

正是围绕客户进行的大胆改革,让博洛尼迎来第二春。首批广州试点中,安装一次成功率达到85%以上,目前这种模式已于2020年初在河南、江浙、广州等地进行推广,这样的服务团队在全国有300多人。

蔡兴国的这份答卷,给疫情下的博洛尼带来生机。而在蔡兴国的带动下,博洛尼围绕用户服务的体制变革,远未停止。

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